Autoesclusione BIG Casino — Come Funziona e Come si Revoca
Chi ha bisogno di fermarsi ha due strade. Può chiudere l'accesso al solo conto BIG Casino. Oppure può iscriversi al RUA, il Registro Unico Autoesclusioni dell'ADM. Il RUA copre tutti i concessionari italiani con un'unica procedura tramite SPID. BIG Casino è un prodotto di Snaitech S.p.A., Concessione ADM n. 15215. In entrambi i casi l'esclusione parte subito. Le sessioni aperte si chiudono appena si conferma la richiesta. Per parlare del problema del gioco c'è il numero verde TVNGA 800 55 88 22. È gratuito ed è gestito dall'ISS.
Escludersi dal solo BIG Casino
La procedura si trova in Area Riservata, nella sezione Gioco Responsabile. Si sceglie la durata. Va da 7 a 270 giorni, oppure senza scadenza. Poi si conferma. Da quel momento l'accesso a casino, poker, bingo e scommesse resta bloccato per tutto il periodo scelto. I depositi non sono possibili. Non arrivano più comunicazioni promozionali da Snaitech S.p.A.
Se la durata scelta è tra 7 e 270 giorni, il blocco si toglie da solo alla scadenza. Non serve fare nulla per tornare a usare il conto. Se invece l'esclusione è a tempo indeterminato, il conto resta bloccato finché non si chiede la revoca. La richiesta va inviata al Customer Care di Snaitech S.p.A. ([email protected]). È possibile farlo solo dopo 9 mesi dall'attivazione. Una volta inviata la richiesta, il conto torna attivo dopo altri 7 giorni. Servono per le verifiche interne.
Il RUA: un'esclusione valida su tutta la rete ADM
Il RUA è il registro con cui l'ADM permette di uscire da tutti i siti di gioco a distanza autorizzati in Italia. Basta una sola richiesta, invece di ripeterla operatore per operatore. Ci si iscrive con SPID livello 2 sul portale dedicato dell'ADM. Da quel momento ogni concessionario autorizzato deve chiudere l'accesso al conto entro i tempi tecnici stabiliti. Anche BIG Casino è tenuto a farlo per legge.
La differenza con l'esclusione limitata a BIG Casino sta nel raggio d'azione. Il RUA copre l'intero mercato regolamentato, non un solo sito. È la scelta più indicata per chi vuole smettere di giocare online ovunque. Anche la revoca dal RUA richiede SPID livello 2. Valgono gli stessi tempi minimi previsti dalla normativa ADM per l'esclusione a tempo indeterminato.
Cosa cambia per il conto durante l'esclusione
Finché l'autoesclusione è attiva non si può entrare in piattaforma. Non si possono versare nuovi fondi. Non si può partecipare a bonus o iniziative promozionali. Il saldo, però, resta a disposizione. Le vincite già maturate e il credito residuo si possono ritirare in qualunque momento, anche durante l'esclusione. Basta una richiesta al Customer Care. Snaitech S.p.A. eroga le somme dovute a prescindere dallo stato di esclusione del conto.
Se un conto resta inattivo durante l'esclusione, valgono le regole sui conti dormienti del D.Lgs. 41/2024. Superati i termini previsti, le somme non ritirate vengono versate all'Erario. Per evitarlo basta contattare il Customer Care e chiedere il prelievo. Questa richiesta si può fare anche a esclusione attiva. Punti Status e Monete del programma Snai Più non vengono restituiti quando si attiva l'autoesclusione. Lo stesso vale per gli eventuali bonus in corso.
Le vie per attivarla
Ci sono tre modi per mettersi in autoesclusione. La scelta dipende dal fatto che si voglia coprire solo BIG Casino o l'intero mercato ADM:
- Dall'Area Riservata: conto → Gioco Responsabile → Autoesclusione → si sceglie la durata (7–270 giorni o indeterminata) → si conferma. Effetto immediato, limitato a BIG Casino.
- Scrivendo al Customer Care di Snaitech S.p.A.: tramite live chat, attiva ogni giorno dalle 9:00 alle 24:00, oppure via email a [email protected]. Utile quando l'Area Riservata non è raggiungibile.
- Iscrivendosi al RUA con SPID livello 2: sul portale dedicato dell'ADM, con effetto su tutti i concessionari autorizzati in Italia. Il link aggiornato al portale si trova su giocaresponsabile.it.
Qualunque strada si scelga, il blocco scatta subito. Non ci sono periodi di tolleranza. Per chi cerca supporto oltre alla procedura tecnica c'è il TVNGA, il Telefono Verde Nazionale Gioco d'Azzardo. Risponde gratuitamente al numero 800 55 88 22 ed è gestito dall'Istituto Superiore di Sanità. Indirizza verso i SerD e le altre strutture del Servizio Sanitario Nazionale sul territorio.
Domande Frequenti
L'autoesclusione a tempo determinato dura da un minimo di 7 giorni a un massimo di 270 giorni. Termina da sola alla scadenza. Quella a tempo indeterminato non ha una data di fine automatica. La revoca si può chiedere solo dopo 9 mesi dall'attivazione, scrivendo al Customer Care di Snaitech S.p.A. Dopo la richiesta, il conto torna attivo con altri 7 giorni di attesa per le verifiche.
L'autoesclusione attivata in Area Riservata riguarda solo il conto BIG Casino. L'iscrizione al RUA è diversa. Il RUA è il Registro Unico Autoesclusioni gestito dall'ADM. Ci si iscrive tramite SPID livello 2 sul portale ADM. In un colpo solo blocca l'accesso a tutti i concessionari di gioco a distanza autorizzati in Italia.
Sì. L'autoesclusione blocca il gioco e i depositi, non il prelievo. Le vincite già accreditate restano disponibili. Si possono richiedere in qualsiasi momento scrivendo al Customer Care di Snaitech S.p.A. all'indirizzo [email protected], indipendentemente dallo stato del conto. I bonus attivi e il saldo Monete di Snai Più non vengono restituiti.
Il TVNGA, il Telefono Verde Nazionale Gioco d'Azzardo, risponde gratis al numero 800 55 88 22 ed è gestito dall'Istituto Superiore di Sanità. Fornisce ascolto anonimo e indirizza verso i SerD, i Servizi per le Dipendenze del Sistema Sanitario Nazionale, presenti sul territorio. Anche il portale giocaresponsabile.it, curato dall'ADM, offre strumenti di autovalutazione utili a chi ha dubbi sul proprio rapporto con il gioco.