Termini e Condizioni BIG Casino

I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto tra Snaitech S.p.A. e il titolare di un conto di gioco BIG Casino. Snaitech S.p.A. ha sede in Via Luigi Capuana, 10, 00137 Roma RM, P.IVA 01729640464, ed opera come concessionaria ADM per il gioco a distanza con Concessione n. 15215. La registrazione al conto comporta l'accettazione del Contratto di conto gioco, dei presenti Termini e Condizioni, dell'Informativa Privacy e del Regolamento del programma Snai Più. Il testo integrale resta disponibile in Area Riservata.

Apertura del Conto e Requisiti di Registrazione

Ogni persona fisica può detenere un solo conto di gioco attivo con Snaitech S.p.A. Per aprire il conto servono: maggiore età, un codice fiscale italiano valido e un documento d'identità in corso di validità — carta d'identità, patente o passaporto. Il Contratto viene convalidato dal Sistema Centrale ADM prima dell'attivazione definitiva del conto. Il documento d'identità va inviato entro 3 giorni dalla registrazione. Superato questo termine, il conto viene sospeso in automatico.

Il titolare è responsabile della riservatezza di username e password, che deve custodire con cura. Snaitech S.p.A. non risponde di accessi non autorizzati dovuti alla divulgazione delle credenziali da parte del Cliente. La password richiede almeno 8 caratteri, con lettere maiuscole, minuscole, numeri e caratteri speciali. In caso di sospetta compromissione, occorre contattare subito il Customer Care all'indirizzo [email protected] o tramite live chat, attiva dal lunedì alla domenica dalle 9:00 alle 24:00.

Regole di Utilizzo e Obblighi del Cliente

Il conto di gioco BIG Casino è personale e non cedibile. È vietato usare software automatizzati durante le sessioni, praticare la collusione con altri giocatori, aprire più conti con lo stesso o diverso codice fiscale, e cedere le proprie credenziali a terzi. La violazione di questi divieti porta alla sospensione immediata del conto. Le vincite ottenute in violazione delle regole possono essere annullate.

Snaitech S.p.A. può verificare l'identità del Cliente in qualsiasi momento, anche durante una sessione già avviata. La verifica segue gli obblighi antiriciclaggio del D.Lgs. 231/2007, aggiornato dal D.Lgs. 90/2017 e dal D.Lgs. 125/2019. Durante il controllo, l'accesso al conto può essere limitato o sospeso. Le vincite maturate nel frattempo restano bloccate fino all'esito positivo della verifica.

Il servizio è riservato ai clienti registrati e verificati che accedono dal territorio italiano, in conformità al Sistema Centrale ADM. L'uso di strumenti che mascherano la posizione geografica reale, come una VPN, per aggirare questa condizione costituisce una violazione contrattuale. Snaitech S.p.A. non risponde delle conseguenze di un accesso da giurisdizioni non consentite.

Bonus e Requisiti di Puntata

I bonus — di benvenuto, senza deposito, Freespin o Fun Bonus — seguono le condizioni pubblicate nella pagina di ciascuna offerta. Non sono prelevabili direttamente: solo le vincite ottenute dopo il completamento del requisito di puntata (rollover), entro la scadenza indicata, possono essere ritirate. Un bonus scaduto decade e non entra nel calcolo delle somme devolute in caso di conto dormiente.

Snaitech S.p.A. può rifiutare l'accredito di un bonus, o chiederne la restituzione, in caso di registrazioni multiple, uso di conti intestati a terzi, giocate incrociate finalizzate al solo soddisfacimento del rollover, o qualunque abuso del sistema promozionale. Ogni offerta indica anche la puntata massima consentita durante l'utilizzo del bonus. Superarla annulla il bonus e le vincite collegate.

Conto Dormiente, Sospensione e Chiusura del Conto

Un conto senza operazioni registrate — giocate, depositi, prelievi o accessi verificati — per 3 anni dalla data dell'ultima operazione viene classificato come dormiente. Il saldo eventualmente presente è devoluto all'Erario secondo la normativa italiana sui conti dormienti. Prima della devoluzione, Snaitech S.p.A. avvisa il Cliente tramite i canali di contatto registrati, email o SMS.

Il Cliente può chiudere il conto in qualsiasi momento dall'Area Riservata, sezione Profilo, oppure scrivendo a [email protected] dall'indirizzo registrato sul conto. Prima della chiusura è necessario prelevare il saldo disponibile. Dopo la chiusura volontaria, un nuovo conto con Snaitech S.p.A. può essere aperto solo trascorsi 15 giorni. Bonus attivi e saldo Monete del programma Snai Più decadono alla chiusura e non sono rimborsabili.

Per ragioni di sicurezza, integrità del servizio o su richiesta di ADM o dell'autorità giudiziaria, Snaitech S.p.A. può sospendere il conto fino a 180 giorni consecutivi, comunicandone il motivo al Cliente. Snaitech S.p.A. può inoltre risolvere unilateralmente il Contratto, con un preavviso di 15 giorni prima della data di efficacia del recesso. L'eventuale saldo resta comunque disponibile per il prelievo.

Trattamento dei Dati Personali

Attivando il conto, il Cliente prende visione dell'Informativa Privacy pubblicata sul sito, redatta ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Snaitech S.p.A. tratta i dati personali nel rispetto del GDPR, del D.Lgs. 196/2003 e dei provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali.

Reclami

Un reclamo relativo a BIG Casino si invia al Customer Care di Snaitech S.p.A. all'indirizzo [email protected], indicando numero di conto, descrizione del problema e documentazione utile. Snaitech S.p.A. risponde entro i termini della Carta dei Servizi ADM. Per le controversie di competenza regolatoria non risolte dal Customer Care, ci si può rivolgere direttamente all'ADM scrivendo a [email protected].

Autoesclusione

Il Cliente può autoescludersi dal gioco per un periodo compreso tra 7 e 270 giorni, oppure a tempo indeterminato. In caso di autoesclusione a tempo indeterminato, la revoca è possibile solo dopo 9 mesi. L'autoesclusione trasversale su tutti i concessionari ADM si attiva tramite il RUA con SPID livello 2.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Snaitech S.p.A. può modificare i presenti Termini e Condizioni per ragioni commerciali, normative o su indicazione dell'ADM. Le modifiche vengono comunicate al Cliente via email registrata o tramite notifica in Area Riservata, prima della loro entrata in vigore. L'uso della piattaforma dopo tale data equivale ad accettazione delle nuove condizioni. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.