Chi Siamo — BIG Casino, il brand di Snaitech S.p.A.
BIG Casino (Best In Game) è il brand di gioco online di Snaitech S.p.A. È un operatore italiano, autorizzato dall'ADM con Concessione n. 15215. È attivo nel gioco a distanza dal 2007. La piattaforma riunisce slot, live casino, bingo, poker e scommesse sportive in un'unica cassa di gioco.
Snaitech S.p.A. — l'operatore dietro BIG Casino
Un'attività italiana dal 2007
Snaitech S.p.A. è una società italiana. Opera come concessionario ADM dal 2007, fin dall'apertura del mercato regolamentato. Il nome del brand nasce dall'acronimo Best In Game. I giocatori lo scrivono a volte in modo informale, come big bestingame. Sotto un'unica piattaforma trovano posto slot italiane e internazionali, live casino con dealer reali, quattro sale bingo, poker e scommesse sportive.
Il conto di gioco è unico per casino, poker e bingo. Stesso login, stesso saldo, nessun trasferimento tra portafogli. Il Bonus Gold delle scommesse sportive gira invece su un wallet separato. La navigazione tra le sezioni resta comunque fluida.
Concessione ADM n. 15215
La Concessione ADM n. 15215 autorizza Snaitech S.p.A. a operare in Italia nel gioco a distanza. L'ADM è l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Rilascia le concessioni, controlla gli operatori e riceve i dati di ogni giocata in tempo reale, tramite il Sistema Centrale. Il quadro normativo è stato aggiornato dal D.Lgs. 41/2024. Questa norma ha riorganizzato il settore del gioco a distanza in Italia.
| Dato | Dettaglio |
|---|---|
| Denominazione | Snaitech S.p.A. |
| Brand | BIG Casino (Best In Game) |
| Concessione | ADM n. 15215 |
| Sede legale | Via Luigi Capuana, 10, 00137 Roma RM, Italia |
| P.IVA | 01729640464 |
| Attivo dal | 2007 |
| [email protected] | |
| PEC | [email protected] |
Impegno per la sicurezza e la legalità
Per Snaitech, l'integrità del sistema di gioco è un impegno strategico. L'azienda ha un presidio dedicato all'antiriciclaggio (AML). Lavora anche contro il finanziamento del terrorismo. L'approccio è basato sul rischio. La Funzione AML guarda ai rischi legati a persone e aziende. Controlla anche i punti deboli dei presidi già attivi. Da qui nascono gli aggiornamenti alle procedure, ogni volta che cambia la norma o arriva un nuovo prodotto.
Una Policy AML interna fissa ruoli e responsabilità per tutta la struttura. Le procedure operative danno al personale indicazioni chiare per gestire gli alert. Tutto il sistema viene rivisto a intervalli regolari.
Verifica dell'identità e monitoraggio (KYC)
La verifica dell'identità del cliente è il primo passo del controllo. Vale sia per la rete fisica sia per i conti online. I dati raccolti alimentano lo screening e il monitoraggio delle transazioni. Questo vale dall'apertura del conto per tutta la relazione con il cliente. Gli stessi controlli si applicano ai punti vendita e ai partner della società.
Il sistema incrocia liste internazionali su sanzioni e persone politicamente esposte. Usa anche fonti di stampa negativa, fornite da provider specializzati. Ogni cliente riceve un profilo di rischio. Da questo profilo dipende quanto sono stretti i controlli. Se un riscontro risulta positivo su una lista sanzioni, scattano le procedure previste. Quando serve, partono anche le comunicazioni alle autorità competenti.
Per i clienti a rischio più alto, la Funzione AML raccoglie dati aggiuntivi. È la procedura di Enhanced Due Diligence. Snaitech verifica pure la capacità economica del cliente, per completarne il profilo.
Il transaction monitoring guarda le movimentazioni di gioco su soglie fissate in anticipo. Chi supera queste soglie viene analizzato più a fondo dalla Funzione AML. La Funzione valuta se serve una segnalazione alle autorità, oppure un controllo più stretto. I documenti su clienti, punti vendita e partner restano archiviati per i tempi richiesti dalla legge. Solo il personale autorizzato può accedervi.
Un canale interno di whistleblowing permette al personale di segnalare operazioni sospette, in modo riservato. La formazione antiriciclaggio è obbligatoria per dipendenti e collaboratori. Vale anche per il personale dei punti vendita. Si fa all'ingresso in azienda e poi nel tempo, come previsto dal D.Lgs. 231/2007.
Gioco responsabile
Snaitech aderisce al G4, il programma internazionale per il gioco responsabile. Comporta controlli periodici e formazione continua del personale. Il programma "Responsabili insieme" nasce dal lavoro di Snaitech con l'ADM. Serve a sensibilizzare i giocatori sul territorio italiano.
BIG Casino controlla in automatico i comportamenti di gioco. Lo scopo è trovare presto i segnali di un gioco che diventa un problema. I limiti di sessione, spesa e deposito sono attivi già quando apri il conto. Si possono cambiare in Area Riservata. Il Telefono Verde Nazionale risponde gratis al numero 800 55 88 22. Lo gestisce l'Istituto Superiore di Sanità.
Privacy e conformità GDPR
Il trattamento dei dati personali segue il GDPR e il D.Lgs. 196/2003. Un DPO è raggiungibile a [email protected]. Le connessioni tra il dispositivo del giocatore e la piattaforma usano la crittografia SSL. Per accesso, rettifica, cancellazione o portabilità dei dati, si scrive a [email protected].
Contatti Istituzionali
Per l'assistenza sul conto — pagamenti, verifica documenti, reclami — c'è il Customer Care. Risponde in live chat, tutti i giorni dalle 9:00 alle 24:00. Oppure via email, a [email protected]. Per i reclami non risolti dal Customer Care, ci si rivolge all'ADM. L'indirizzo è [email protected]. Le comunicazioni formali vanno a [email protected] o via PEC a [email protected]. Le recensioni su BIG Casino lasciate dai giocatori restano un riferimento utile. Insieme ai canali ufficiali di questa pagina, aiutano chi vuole farsi un'idea del servizio prima di aprire un conto.